- Los documentos generados con SuperBoleta se almacenan en el dispositivo y, si hay internet, se sincronizan a la plataforma de SuperBoleta, donde podrán ser visualizados en un tiempo de aprox. 5 minutos.
- El SII establece que las boletas deben ser enviadas al SII dentro del plazo máximo de 1 hora. Se recomienda siempre acceder al menú “Sincronizar Datos” tras cerrar las ventas del día para confirmar que la conexión a Internet está funcionando y que las boletas fueron enviadas al SII.
- Si la información en el SII presenta diferencias con la información en SuperBoleta, esto podría deberse a alguno de los siguientes problemas:
- Las boletas no fueron sincronizadas antes de las 01:00 AM.
- El SII rechaza los envíos de resúmenes de ventas diarias porque el contribuyente se afilió, por error, al sistema gratuito de boletas del SII, o porque el certificado digital expiró.
- El SII aún no ha procesado los envíos (puede ocurrir a fin de mes).
- Verifique también que está revisando la información en el SII en la página correcta.
Impresoras Térmicas en Promoción

Ambos modelos son de 58mm e inalámbricos:
Impresora Grande: Tiene más espacio para rollos de papel, pero requiere estar enchufada a la electricidad. Ideal para puntos de venta fijos.
Impresora Chica: Tiene menos espacio para rollos de papel, pero tiene batería (no requiere estar enchufada) y es 100% portátil. También funciona enchufada.
Control por Usuario
Para separar los documento emitidos por usuarios distintos (o puntos de venta), se deben usar cuentas de usuario distintas.
La cuenta de usuario con la que se registró el contribuyente en SuperFactura, será la cuenta del “usuario administrador”, quien tendrá acceso para ver todos los documentos emitidos por los distintos usuarios asociados al contribuyente.
Para los demás usuarios que solo deben poder visualizar los documentos emitidos por ellos mismos, se deben crear cuentas de usuarios adicionales aquí y luego solicitar a soporte@superfactura.cl la asignación del nuevo usuario al contribuyente.
Desafiliación del Sistema de Boletas del SII
SÍNTOMA: El SII rechaza los envíos del Resumen de Ventas Diarias indicando que:
No se puede recibir su Resumen de Ventas Diarias, ya que el contribuyente es usuario del “Sistema de Emision de Boletas Electronicas SII”.
Para ser deshabilitado del sistema realice tramite en SII.
Como consecuencia, el SII rechazará los envios del Resumen de Ventas Diarias y el contribuyente no estará cumpliendo con esta obligación.
El problema se presenta porque el contribuyente solicitó ser incorporado al “Sistema de Emision de Boletas Electronicas SII”.
Dado que no es posible operar al mismo tiempo con el sistema del SII y con “Software de Mercado”, se debe realizar una desafiliación del sistema de boletas electronicas del SII:
- Ingresar acá.
- Ingresar el RUT del contribuyente
- Presionar el botón Desafiliar
Otras Consideraciones
Se recomienda averiguar internamente quién solicitó la incorporación al sistema de emisión de boletas electrónicas del SII, con el fin de instruirlo de no volver a realizar la afiliación.
Vouchers Transbank
Para operar correctamente con boletas electrónicas y el servicio de Transbank:
- Siempre se debe emitir una boleta electrónica, independiente de la forma de pago (efectivo, cobro por medio de Transbank, etc).
- Por una única vez, se debe declarar el modelo de emisión en el SII:
- Ingresar a la aplicación Declaración de Modelo de Emisión del SII con el RUT y clave tributaria del contribuyente.
- Marcar la opción “Siempre emito Boleta de Ventas y Servicios Electrónica aún cuando reciba un pago electrónico” (“en cuyo caso se emiten ambos documentos: Boleta y Voucher“).
- Enviar el formulario y guardar el certificado como respaldo.
- Informar al resto de los usuarios y al contador de que siempre deberán emtir boleta electrónica independiente de la forma de pago y que ya no deberán generar una NC para anular las ventas duplicadas.
- En caso de que requiera anular una boleta, debe emitir una nota de crédito.
API para Emisión de Boletas de Honorarios
La API de SuperFactura permite, entre otros, emitir Boletas de Honorario Electrónicas (BHE) desde Software Propio.
Para el funcionamiento de esta solución, no es necesario disponer de la clave tributaria de los emisores de las boletas de honorarios, ya que estos pueden autorizar a SuperFactura para emitir las boletas de honorarios a nombre de ellos.
Para más información, por favor, contactar a soporte@superfactura.cl.
Autorización para Emisión de Boletas de Honorarios
Para autorizar a SuperFactura a emitir Boletas de Honorarios por Ud.:
- Ingrese a: https://loa.sii.cl/cgi_IMT/TMBADU_SeleccionaUsuAutorizar.cgi
- En “Ingrese RUT de usuario” debe escribir: 76.711.612-8
- Seleccione la dirección que se usará para la emisión de boletas.
- Presione el botón “Confirmar”
Registro en SuperBoleta
Para registar el contribuente en SuperBoleta, debe realizar dos pasos:
- Regístrese como usuario aquí:
https://superboleta.cl/content/registrate - Registre el contribuyente que emitirá las facturas aquí:
https://superboleta.cl/content/mis-contribuyentes
Al final de la página, presione el botón “Crear Contribuyente”.
Si no cuenta con un certificado digital, solicítelo aquí.
En caso de tener alguna consulta, por favor, escríbanos a soporte@superboleta.cl
Instalación de SuperBoleta para Android
Para instalar SuperBoleta en su dispositivo Android:
- Ingrese con el navegador de su dispositivo Android a la página superboleta.cl
- Presione el botón “Descargar App”
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación
API SuperFactura
La API SuperFactura es un componente de Software que permite emitir documentos tributarios electrónicos y boletas electrónicas de venta directamente desde su Software Propio.