Sincronización SuperBoleta

  • Los documentos generados con SuperBoleta se almacenan en el dispositivo y, si hay internet, se sincronizan a la plataforma de SuperBoleta, donde podrán ser visualizados en un tiempo de aprox. 5 minutos.
  • El SII establece que las boletas deben ser enviadas al SII dentro del plazo máximo de 1 hora. Se recomienda siempre acceder al menú “Sincronizar Datos” tras cerrar las ventas del día para confirmar que la conexión a Internet está funcionando y que las boletas fueron enviadas al SII.
  • Si la información en el SII presenta diferencias con la información en SuperBoleta, esto podría deberse a alguno de los siguientes problemas:
    • Las boletas no fueron sincronizadas antes de las 01:00 AM.
    • El SII rechaza los envíos de resúmenes de ventas diarias porque el contribuyente se afilió, por error, al sistema gratuito de boletas del SII, o porque el certificado digital expiró.
    • El SII aún no ha procesado los envíos (puede ocurrir a fin de mes).
    • Verifique también que está revisando la información en el SII en la página correcta.

Control por Usuario

Para separar los documento emitidos por usuarios distintos (o puntos de venta), se deben usar cuentas de usuario distintas.

La cuenta de usuario con la que se registró el contribuyente en SuperFactura, será la cuenta del “usuario administrador”, quien tendrá acceso para ver todos los documentos emitidos por los distintos usuarios asociados al contribuyente.

Para los demás usuarios que solo deben poder visualizar los documentos emitidos por ellos mismos, se deben crear cuentas de usuarios adicionales aquí y luego solicitar a soporte@superfactura.cl la asignación del nuevo usuario al contribuyente.

Desafiliación del Sistema de Boletas del SII

SÍNTOMA: El SII rechaza los envíos del Resumen de Ventas Diarias indicando que:

No se puede recibir su Resumen de Ventas Diarias, ya que el contribuyente es usuario del “Sistema de Emision de Boletas Electronicas SII”.
Para ser deshabilitado del sistema realice tramite en SII.

Como consecuencia, el SII rechazará los envios del Resumen de Ventas Diarias y el contribuyente no estará cumpliendo con esta obligación.

El problema se presenta porque el contribuyente solicitó ser incorporado al “Sistema de Emision de Boletas Electronicas SII”.

Dado que no es posible operar al mismo tiempo con el sistema del SII y con “Software de Mercado”, se debe realizar una desafiliación del sistema de boletas electronicas del SII:

  1. Ingresar acá.
  2. Ingresar el RUT del contribuyente
  3. Presionar el botón Desafiliar

Otras Consideraciones

Se recomienda averiguar internamente quién solicitó la incorporación al sistema de emisión de boletas electrónicas del SII, con el fin de instruirlo de no volver a realizar la afiliación.

Vouchers Transbank

Para operar correctamente con boletas electrónicas y el servicio de Transbank:

  • Siempre se debe emitir una boleta electrónica, independiente de la forma de pago (efectivo, cobro por medio de Transbank, etc).
  • Por una única vez, se debe declarar el modelo de emisión en el SII:
    • Ingresar a la aplicación Declaración de Modelo de Emisión del SII con el RUT y clave tributaria del contribuyente.
    • Marcar la opción “Siempre emito Boleta de Ventas y Servicios Electrónica aún cuando reciba un pago electrónico” (“en cuyo caso se emiten ambos documentos: Boleta y Voucher“).
    • Enviar el formulario y guardar el certificado como respaldo.
    • Informar al resto de los usuarios y al contador de que siempre deberán emtir boleta electrónica independiente de la forma de pago y que ya no deberán generar una NC para anular las ventas duplicadas.
  • En caso de que requiera anular una boleta, debe emitir una nota de crédito.

API para Emisión de Boletas de Honorarios

La API de SuperFactura permite, entre otros, emitir Boletas de Honorario Electrónicas (BHE) desde Software Propio.

Para el funcionamiento de esta solución, no es necesario disponer de la clave tributaria de los emisores de las boletas de honorarios, ya que estos pueden autorizar a SuperFactura para emitir las boletas de honorarios a nombre de ellos.

Para más información, por favor, contactar a soporte@superfactura.cl.

Registro en SuperBoleta

Para registar el contribuente en SuperBoleta, debe realizar dos pasos:

  1. Regístrese como usuario aquí:
    https://superboleta.cl/content/registrate

  2. Registre el contribuyente que emitirá las facturas aquí:
    https://superboleta.cl/content/mis-contribuyentes

    Al final de la página, presione el botón “Crear Contribuyente”.
    Si no cuenta con un certificado digital, solicítelo aquí.

En caso de tener alguna consulta, por favor, escríbanos a soporte@superboleta.cl