Los documentos generados con SuperBoleta se almacenan en el dispositivo y, si hay internet, se sincronizan a la plataforma de SuperBoleta, donde podrán ser visualizados en un tiempo de aprox. 5 minutos.
El SII establece que las boletas deben ser enviadas al SII dentro del plazo máximo de 1 hora. Se recomienda siempre acceder al menú “Sincronizar Datos” tras cerrar las ventas del día para confirmar que la conexión a Internet está funcionando y que las boletas fueron enviadas al SII.
Si la información en el SII presenta diferencias con la información en SuperBoleta, esto podría deberse a alguno de los siguientes problemas:
Las boletas no fueron sincronizadas antes de las 01:00 AM.
El SII rechaza los envíos de resúmenes de ventas diarias porque el contribuyente se afilió, por error, al sistema gratuito de boletas del SII, o porque el certificado digital expiró.
El SII aún no ha procesado los envíos (puede ocurrir a fin de mes).
Verifique también que está revisando la información en el SII en la página correcta.