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• Todos los días a las 4:00 AM se envía automáticamente el Resumen de Ventas Diarias al SII con la información de todas las boletas emitidas el día anterior. Dicha información puede ser revisada en esta página del SII.
• En caso de que, por fuerza mayor, uno o más documentos sean emitidos con una fecha de un día anterior, el resumen de ventas del día anterior cambiará y deberá ser reenviado al SII.
• Los resúmenes pueden ser revisados y reenviados al SII desde esta página. De todas maneras, SuperFactura realizará una revisión y el reenvío al SII de los resúmenes diarios que fueron modificados durante la primera semana de cada mes.
• Si la información en el SII presenta diferencias con la información en SuperFactura, esto podría deberse a alguno de los siguientes problemas:
  • Se ingresaron boletas con fecha anterior
  • El usuario no está revisando la información en el SII en la página correcta.
  • El SII rechaza los envíos de resúmenes de ventas diarias porque el contribuyente se afilió al sistema gratuito de boletas del SII, posiblemente por error, o porque el certificado digital expiró.
  • El SII aún no ha procesado los envíos (por congestión de sistemas a fin de mes).

• Los documentos generados con SuperBoleta se almacenan en el dispositivo y, si hay internet, se sincronizan a la plataforma de SuperBoleta, donde podrán ser visualizados en un tiempo de aprox. 5 minutos.
• Todos los días a las 4:00 AM se envía automáticamente el Resumen de Ventas Diarias al SII con la información de todas las boletas emitidas el día anterior. Dicha información puede ser revisada en esta página del SII.
• Por lo anterior, es importante que las documentos sean sincronizados desde el dispositivo a SuperBoleta.cl antes de las 4:00 AM. Para esto, recomendamos siempre acceder al menú “Sincronizar Datos” tras cerrar las ventas del día.
• En caso de que uno o más documentos sean sincronizados después de las 4:00 AM, el resumen de ventas del día anterior cambiará y deberá ser reenviado al SII.
• Los resúmenes pueden ser revisados y reenviados al SII desde esta página. De todas maneras, SuperBoleta realizará una revisión y el reenvío al SII de los resúmenes diarios que fueron modificados durante la primera semana de cada mes.
• Si la información en el SII presenta diferencias con la información en SuperBoleta, esto podría deberse a alguno de los siguientes problemas:
  • Las boletas no fueron sincronizadas antes de las 4:00 AM.
  • El usuario no está revisando la información en el SII en la página correcta.
  • El SII rechaza los envíos de resúmenes de ventas diarias porque el contribuyente se afilió, por error, al sistema gratuito de boletas del SII, o porque el certificado digital expiró.
  • El SII aún no ha procesado los envíos (puede ocurrir a fin de mes).

Ambos modelos son de 58mm e inalámbricos:

Impresora Grande: Tiene más espacio para rollos de papel, pero requiere estar enchufada a la electricidad. Ideal para puntos de venta fijos.

Impresora Chica: Tiene menos espacio para rollos de papel, pero tiene batería (no requiere estar enchufada) y es 100% portátil. También funciona enchufada.

Para separar los documento emitidos por usuarios distintos (o puntos de venta), se deben usar cuentas de usuario distintas.

La cuenta de usuario con la que se registró el contribuyente en SuperFactura, será la cuenta del “usuario administrador”, quien tendrá acceso para ver todos los documentos emitidos por los distintos usuarios asociados al contribuyente.

Para los demás usuarios que solo deben poder visualizar los documentos emitidos por ellos mismos, se deben crear cuentas de usuarios adicionales aquí y luego solicitar a soporte@superfactura.cl la asignación del nuevo usuario al contribuyente.

SÍNTOMA: El SII rechaza los envíos del Resumen de Ventas Diarias indicando que:

No se puede recibir su Resumen de Ventas Diarias, ya que el contribuyente es usuario del “Sistema de Emision de Boletas Electronicas SII”.
Para ser deshabilitado del sistema realice tramite en SII.

Como consecuencia, el SII rechazará los envios del Resumen de Ventas Diarias y el contribuyente no estará cumpliendo con esta obligación.

El problema se presenta porque el contribuyente solicitó ser incorporado al “Sistema de Emision de Boletas Electronicas SII”.

Dado que no es posible operar al mismo tiempo con el sistema del SII y con “Software de Mercado”, se debe realizar una desafiliación del sistema de boletas electronicas del SII:

1. Ingresar acá.
2. Ingresar el RUT del contribuyente
3. Presionar el botón Desafiliar

Otras Consideraciones

Se recomienda averiguar internamente quién solicitó la incorporación al sistema de emisión de boletas electrónicas del SII, con el fin de instruirlo de no volver a realizar la afiliación.

Actualización

Nos complace informar que el día 12 de abril de 2021, el SII público en su sitio la aplicación Declaración de Modelo de Emisión, la cual permite ahora a los contribuyentes optar por emitir boletas electrónicas para ventas con Vouchers Transbank sin producirse el problema de la duplicidad de ventas ni la necesidad de generar una nota de crédito para anular las ventas duplicadas.

Por lo tanto, recomendamos a todos los clientes de SuperFactura:

1. Ingresar a la aplicación de Declaración de Modelo de Emisión con el RUT y clave tributaria del contribuyente.
2. Marcar la opción “Siempre emito Boleta de Ventas y Servicios Electrónica aún cuando reciba un pago electrónico” (“en cuyo caso se emiten ambos documentos: Boleta y Voucher“).
3. Enviar el formulario y guardar el certificado como respaldo.
4. Informar al resto de los usuarios y al contador de que siempre deberán emtir boleta electrónica independiente de la forma de pago y que ya no deberán generar una NC para anular las ventas duplicadas.

Contexto Normativo

La última resolución del SII (Res. Ex. 176 de 2020) presentaba varios problemas, absurdos y generó mucha confusión, especialmente para usuarios de Software Propio.

Ver más antecedentes aquí.

La API de SuperFactura permite, entre otros, emitir Boletas de Honorario Electrónicas (BHE) desde Software Propio.

Para el funcionamiento de esta solución, no es necesario disponer de la clave tributaria de los emisores de las boletas de honorarios, ya que estos pueden autorizar a SuperFactura para emitir las boletas de honorarios a nombre de ellos.

Para más información, por favor, contactar a soporte@superfactura.cl.

Para autorizar a SuperFactura a emitir Boletas de Honorarios por Ud.:

1. Ingrese a: https://loa.sii.cl/cgi_IMT/TMBADU_SeleccionaUsuAutorizar.cgi
2. En “Ingrese RUT de usuario” debe escribir: 76.711.612-8
3. Seleccione la dirección que se usará para la emisión de boletas.
4. Presione el botón “Confirmar”

Para registar el contribuente en SuperBoleta, debe realizar dos pasos:

1. Regístrese como usuario aquí:
   https://superboleta.cl/content/registrate
   
   
2. Registre el contribuyente que emitirá las facturas aquí:
   https://superboleta.cl/content/mis-contribuyentes
   
   Al final de la página, presione el botón “Crear Contribuyente”.
   Si no cuenta con un certificado digital, solicítelo aquí.

En caso de tener alguna consulta, por favor, escríbanos a soporte@superboleta.cl

Para instalar SuperBoleta en su dispositivo Android:

• Ingrese con el navegador de su dispositivo Android a la página superboleta.cl
• Presione el botón “Descargar App”
• Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación