SuperFactura

ACTUALIZACIÓN: Desde el 1-8-2022 ya no se deben enviar los Resúmenes de Ventas Diarias al SII. Ver más información aquí.

El menú Libros > Ventas Diarias seguirá disponible en SuperFactura para poder consultar el Resumen de Ventas Diarias (con boletas).

La información que se presenta a continuación sólo aplica a los periodos tributarios anteriores al 1-8-2022.

Todos los días a las 4:00 AM, SuperFactura envía automáticamente el Resumen de Ventas Diarias al SII con la información de todas las boletas emitidas el día anterior. Dicha información se puede consultar en el SII en esta página.

Durante la primera semana de cada mes, SuperFactura realiza además automáticamente una revisión y el reenvío de la información faltante o que podría haber cambiado correspondiente al mes anterior. Así, por ejemplo, los primeros días de febrero, se reenviarán automáticamente toda la información de enero.

Si recibió un correo del SII notificando que existen días faltantes, puede opcionalmente revisar y reenviar los resúmenes desde esta página. Cabe señalar que algunas veces la notificación del SII se recibe aún cuando los problemas ya fueron resueltos. Si la página anterior indica que no hay diferencias ni días faltantes, entonces se puede ignorar la notificación del SII.

¿Porque sucede esto?

Si hay días faltantes, esto puede deberse a alguno de los siguientes problemas:

Se emitieron boletas con fechas anteriores

En caso de que su Software emita un documento con una fecha anterior, el resumen de ventas de dicho día cambiará (mostrará diferencias) y deberá ser reenviado al SII.

Por ejemplo, si el día 2 se emiten boletas con fecha del día 1, entonces las boletas no figurarán en el resumen del día 1, así que será necesario reenviarlo.

En general, no se deben emitir boletas con fechas anteriores.

Información pendiente desde antes de comenzar a operar con SuperFactura

Si falta información de fechas en las cuales se operaba con otro proveedor, debe solicitarle enviar al SII los resúmenes pendientes. En caso de no haber emitido boletas durante estas fechas, entonces puede enviar los resúmenes con valores en cero.

Esto lo debe realizar el usuario manualmente, ya que SuperFactura no tiene como saber si el contribuyente emitió previamente boletas con otro proveedor o no. Por lo mismo, es muy importante también evitar enviar valores en cero para aquellos días que se emitieron boletas con el proveedor anterior, ya que de lo contrario se sobreescribirá y perderá la información correcta.

Problemas con el certificado digital

El SII rechaza los envíos de información si el certificado digital expiró o no corresponde al representante legal. Generalmente SuperFactura notifica esta situación por email.

Envíos realizados por otro Proveedor

Si en el SII figura que ha emitido cero boletas, pese a haber emitido boletas ese día y con la fecha de emisión correcta, es posible que otro proveedor esté enviando información incorrecta al SII.

Tras cambiar de proveedor, siempre es necesario informar al proveedor para que dé de baja el servicio y no siga enviando los resúmenes al SII.

• Los documentos generados con SuperBoleta se almacenan en el dispositivo y, si hay internet, se sincronizan a la plataforma de SuperBoleta, donde podrán ser visualizados en un tiempo de aprox. 5 minutos.
• El SII establece que las boletas deben ser enviadas al SII dentro del plazo máximo de 1 hora.
• Se recomienda siempre acceder al menú Sincronizar Datos tras cerrar las ventas del día para confirmar que la conexión a Internet está funcionando y que todas las boletas fueron enviadas al SII.
• Si la información en el SII presenta diferencias con la información en SuperBoleta, esto puede deberse a alguno de los siguientes problemas:
  • El SII aún no ha procesado los envíos (congestión del sistema).
  • Verifique también que está revisando la información en el SII en la página correcta.

Ambos modelos son de 58mm e inalámbricos:

Impresora Grande: Tiene más espacio para rollos de papel, pero requiere estar enchufada a la electricidad. Ideal para puntos de venta fijos.

Impresora Chica: Tiene menos espacio para rollos de papel, pero tiene batería (no requiere estar enchufada) y es 100% portátil. También funciona enchufada.

Para separar los documento emitidos por usuarios distintos (o puntos de venta), se deben usar cuentas de usuario distintas.

La cuenta de usuario con la que se registró el contribuyente en SuperFactura, será la cuenta del “usuario administrador”, quien tendrá acceso para ver todos los documentos emitidos por los distintos usuarios asociados al contribuyente.

Para los demás usuarios que solo deben poder visualizar los documentos emitidos por ellos mismos, se deben crear cuentas de usuarios adicionales aquí y luego solicitar a soporte@superfactura.cl la asignación del nuevo usuario al contribuyente.

SÍNTOMA: El SII rechaza los envíos del Resumen de Ventas Diarias indicando que:

No se puede recibir su Resumen de Ventas Diarias, ya que el contribuyente es usuario del “Sistema de Emision de Boletas Electronicas SII”.
Para ser deshabilitado del sistema realice tramite en SII.

Como consecuencia, el SII rechazará los envios del Resumen de Ventas Diarias y el contribuyente no estará cumpliendo con esta obligación.

El problema se presenta porque el contribuyente solicitó ser incorporado al “Sistema de Emision de Boletas Electronicas SII”.

Dado que no es posible operar al mismo tiempo con el sistema del SII y con “Software de Mercado”, se debe realizar una desafiliación del sistema de boletas electronicas del SII:

1. Ingresar acá.
2. Ingresar el RUT del contribuyente
3. Presionar el botón Desafiliar

Otras Consideraciones

Se recomienda averiguar internamente quién solicitó la incorporación al sistema de emisión de boletas electrónicas del SII, con el fin de instruirlo de no volver a realizar la afiliación.

Para operar correctamente con boletas electrónicas y el servicio de Transbank:

• Siempre se debe emitir una boleta electrónica con SuperFactura/SuperBoleta, independiente de la forma de pago (efectivo, cobro por medio de Transbank, etc).
• Por una única vez, se debe declarar el modelo de emisión en el SII:
  • Ingresar a la aplicación Declaración de Modelo de Emisión del SII con el RUT y clave tributaria del contribuyente.
  • Marcar la opción “Siempre emito Boleta de Ventas y Servicios Electrónica aún cuando reciba un pago electrónico” (“en cuyo caso se emiten ambos documentos: Boleta y Voucher“).
  • Enviar el formulario y guardar el certificado como respaldo.
  • Informar al resto de los usuarios y al contador de que siempre deberán emtir boleta electrónica independiente de la forma de pago.
• En caso de que tenga ventas duplicadas, debe generar una notas de crédito para anular todos los comprobantes electrónicos duplicados:
  • Seleccione el cliente RUT 66.666.666-6. Si no lo tiene creado, debe crearlo con Razón Social “Clientes Varios”.
  • Agregue un detalle con la descripción “Anulación de ventas duplicadas” e ingrese en Unitario el monto total neto de las ventas a anular.
  • En las referencias, agregue el Tipo de Documento “Vouchers Transbank” e ingrese en Folio y Fecha de Emisión los datos de la última venta que desea anular.
  • Después de generar la NC, compruebe que haya sido aceptada por el SII con el botón Revisar en el listado de documentos emitidos.

Alternativamente, puede también optar por emitir boletas con SuperBoleta y emitir vouchers con otro proveedor (ej: Transbank), pero por ningún motivo debe emitir boletas con más de un proveedor.

Si cuenta con un dispositivo para realizar ventas con tarjetas de crédito o débito, debe instruir a dicho proveedor para que emita vouchers en vez de boletas e informar al SII esta forma de operación presentando la Declaración de Modelo de Emisión.

La API de SuperFactura permite, entre otros, emitir Boletas de Honorario Electrónicas (BHE) desde Software Propio.

Para el funcionamiento de esta solución, no es necesario disponer de la clave tributaria de los emisores de las boletas de honorarios, ya que estos pueden autorizar a SuperFactura para emitir las boletas de honorarios a nombre de ellos.

Para más información, por favor, contactar a soporte@superfactura.cl.

Para autorizar a SuperFactura a emitir Boletas de Honorarios por Ud.:

1. Ingrese a: https://loa.sii.cl/cgi_IMT/TMBADU_SeleccionaUsuAutorizar.cgi
2. En “Ingrese RUT de usuario” debe escribir: 76.711.612-8
3. Seleccione la dirección que se usará para la emisión de boletas.
4. Presione el botón “Confirmar”

Para registar el contribuente en SuperBoleta, debe realizar dos pasos:

1. Regístrese como usuario aquí:
   https://superboleta.cl/content/registrate
   
   
2. Registre el contribuyente que emitirá las facturas aquí:
   https://superboleta.cl/content/mis-contribuyentes
   
   Al final de la página, presione el botón “Crear Contribuyente”.
   Si no cuenta con un certificado digital, solicítelo aquí.

En caso de tener alguna consulta, por favor, escríbanos a soporte@superboleta.cl

Para instalar SuperBoleta en su dispositivo Android:

• Ingrese con el navegador de su dispositivo Android a la página superboleta.cl
• Presione el botón “Descargar App”
• Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación